سياسة الضمان
ضمان إليجير لمدة عام واحد
جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان محدود لمدة عام واحد عند شرائها مباشرة من www.elegear.shop. خلال عام واحد من تاريخ الشراء، إذا واجهت أي عيوب في التصنيع، ستكون مشمولاً بالضمان. سنقدم استبدالاً أو إصلاحاً لمرة واحدة للمنتج الأصلي وفقاً للمواصفات التي تم شراؤها. يشمل ذلك جميع مكونات المنتج. لا توجد رسوم أو خصم مطلوب. سيتم جمع المنتج الأصلي وتسليم البديل من قبل Elegear دون أي تكلفة على العميل.
قد تكون الصور وإثبات الشراء الأصلي مطلوبين عند تقديم طلب الضمان من أجل تحديد وتقييم مشكلة الضمان.
1. لا تغطي هذه الضمانة العيوب أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام أو الصيانة غير السليمة، أو التآكل الطبيعي، أو الاستخدام التجاري، أو الحوادث، أو الأسباب الخارجية. إن الإصلاح أو التعديل أو التخصيص غير المصرح به لمنتجك يبطل هذه الضمانة. للحصول على خدمة الضمان للعيوب المغطاة خلال فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا.
2. قبل تقديم خدمة الضمان، يتطلب رقم طلب العنصر المعيب، ورقم السيريال و/أو دليل مرئي يوضح العيب. ضمان Elegear غير قابل للتحويل ويغطي فقط المشتري النهائي الأصلي.
3. تضمن جميع البدائل نفس فترة الضمان للعنصر الأصلي المعيب.
4. الضمانات على المنتجات تصبح لاغية بعد استرداد المبلغ بالكامل.
5. قد يكون من الضروري إعادة عنصر لفحص الجودة.
6. يجب على المشتري تغطية تكاليف الشحن في الحالات التالية:
● مطالبات الضمان على العناصر التي تم أخذها خارج بلد الشراء الأصلي
● عوائد المشتري العرضية
● إرجاع العناصر التي تم الادعاء بوجود عيوب فيها ولكن وجدت من قبل مراقبة الجودة في Elegear أنها في حالة عمل.
● التكاليف المرتبطة بالمرتجعات غير المصرح بها (أي مرتجعات تتم خارج عملية الضمان المعتمدة)
● إرجاع العناصر المعيبة في الشحن الدولي
● إرجاع المنتجات لأي سبب غير عيب مثبت
7. غير مشمول بالضمان:
● المنتجات بدون إثبات كافٍ للشراء
● المنتجات المفقودة أو المسروقة
● العناصر التي انتهت فترة ضمانها
● مسائل غير متعلقة بالجودة (بعد 30 يومًا من الشراء)
● منتجات مجانية
● الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة
● الأضرار الناتجة عن مصادر خارجية
● الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: درجات الحرارة القصوى، تشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)
● المشتريات من بائعين غير مصرح لهم
8. عند إرجاع العناصر باستخدام ملصق الشحن المدفوع المقدم من Elegear، تتحمل Elegear المسؤولية عن أي ضرر أو فقدان يحدث أثناء النقل. عند إرجاع العناصر لأسباب غير متعلقة بالجودة، يتحمل المشتري المسؤولية عن أي ضرر أو فقدان يحدث أثناء النقل. لا تقدم Elegear استردادات للعناصر التالفة أثناء النقل لأسباب تتعلق بالضمان غير المتعلق بالجودة.
9. إذا تم شراء العنصر من أمازون، يرجى المعالجة على أمازون. إذا تم شراء العناصر من www.elegear.shop، يرجى اتباع الخطوات أدناه.
3 خطوات سهلة لضمانك!
1. تحقق مما إذا كانت العنصر (العناصر) الخاصة بك مؤهلة ولأي ضمان هي مؤهلة.
2. إذا كنت مؤهلاً، اتصل بـ info@Elegear.shop واطلب ضمانًا. ستقوم Elegear بمراجعة طلبك. ستتلقى إشعارًا بشأن حالة طلبك.
3. قم بشحن العنصر(العناصر) المعيبة مع معلومات مطالبات الضمان إلى منشأتنا. أعد الحزمة بمجرد استلام المنتج من قبل Elegear، سيتم فحص المنتج (في غضون 7-10 أيام عمل في المتوسط) لتحديد ما إذا كان مشمولاً بالضمان المحدود. إذا تم تحديد أن المنتج مشمول بالضمان المحدود، ستقوم Elegear، وفقًا لتقديرها وحكمها، برد المبلغ أو استبدال المنتج.
إخلاء المسؤولية: جميع المنتجات المعادة إلى Elegear ستخضع للمراجعة للتحقق من صحتها. إذا تم العثور على أي من المنتجات مزيفة، فسيتم مصادرتها وتحويلها إلى القسم القانوني في Elegear لاتخاذ المزيد من الإجراءات. لن يتم إعادة هذه العناصر المزيفة بمجرد أن تكون في حوزة Elegear.
نحن مسؤولون عن حالة منتجاتنا ونريدك أن تحظى بتجربة إيجابية في كل مرة تتسوق فيها مع Elegear. يرجى إبلاغنا إذا كنت قد استلمت أي عناصر معيبة من خلال الاتصال بنا على info@Elegear.shop.
استمتع بتسوقك مع Elegear!