Rückgaberecht

1. 30-Tage Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Alle unsere Produkte kommen mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Sie können eine volle Rückerstattung erhalten, ohne den Wiederverkauf zu beeinträchtigen. Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb dieses Zeitraums zurückgegeben werden. Wir übernehmen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falscher oder defekter Artikel). Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager bei Elegear zur Inspektion eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen alle Zubehörteile enthalten müssen.

2. Nach 30-tägiger Rückerstattung oder Umtausch

Rücksendungen werden nach Ablauf der 30-Tage-Frist bei Nicht-Qualitätsproblemen nicht akzeptiert. Wenn der Artikel jedoch ein qualitätsbezogenes Problem hat, können Sie innerhalb der Garantiezeit eine Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern.

Rückgabeverfahren

Schritt 1: Initiieren Sie Rücksendungen über unser Online-Portal oder per E-Mail an info@elegear.shop. Geben Sie in Ihrer E-Mail die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und ein Foto des Artikels in seinem aktuellen Zustand. Bei Qualitätsproblemen fügen Sie Bilder der fehlerhaften Teile und des Kartonetiketts bei. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten.

Schritt 2: Senden Sie Ihre(n) Artikel gemäß den Rücksendeanweisungen zurück, die von unserem Serviceteam bereitgestellt wurden.

Schritt 3: Sobald unser Lager Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und genehmigt hat, wird eine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.

Notiz:

- Wenn die Rücksendung aufgrund von Produktqualitätsproblemen erfolgt, übernimmt Elegear die Rücksendekosten. Wenn sie jedoch aufgrund von durch den Menschen verursachten Schäden während der Nutzung innerhalb der Garantiezeit erfolgt, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Markieren Sie unsere Nachrichten als „Kein Spam“ oder „Kein Junk“, um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten. Klicken Sie hier für weitere Anweisungen.
- Senden Sie retournierte Artikel nicht an die Adresse auf dem Paket. Kontaktieren Sie uns zuerst, um die richtigen Rücksendeanweisungen zu erhalten.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel unter Garantie steht, bevor Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Garantiepolitik.

Zeitplan für Rückerstattungen

Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rückversanddienstleister zu erhalten. Dieser Zeitraum umfasst:
- Transitzeit, bis wir Ihre Rücksendung erhalten (5-10 Werktage)
- Bearbeitungszeit, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten (3-5 Werktage)
- Zeit für Ihre Bank, um die Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten (5-10 Werktage)

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@elegear.shop. Wir werden Ihnen bei allen After-Sales-Anliegen herzlich gerne helfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!