Politique de garantie
Garantie d'un an Elegear
Tous nos produits bénéficient d'une garantie limitée d'un an lorsqu'ils sont achetés directement sur www.elegear.shop. Pendant un an à compter de la date de votre achat, si vous rencontrez des défauts de fabrication, vous serez couvert par la garantie. Nous proposerons un remplacement ou une réparation unique du produit original dans la spécification achetée. Cela inclut tous les composants du produit. Aucun frais ni franchise n'est requis. La collecte du produit original et la livraison du remplacement seront effectuées par Elegear sans frais pour le client.
Des photos et une preuve d'achat originale peuvent être requises lors d'une demande de garantie afin d'identifier et d'évaluer le problème de garantie.
1.Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inappropriés, d'une usure normale, d'une utilisation commerciale, d'accidents ou de causes externes. Toute réparation, modification ou personnalisation non autorisée de votre produit annule cette garantie. Pour un service de garantie sur les défauts couverts pendant la période de garantie, veuillez nous contacter.
2. Avant de fournir un service de garantie, le numéro de commande de l'article défectueux, le numéro de série et/ou une preuve visible montrant le défaut sont requis. La garantie Elegear est non transférable et ne couvre que l'acheteur final d'origine.
3. Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie que l'article défectueux d'origine.
4. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été entièrement remboursées.
5. Il peut être nécessaire de retourner un article pour inspection de qualité.
6. Les frais de livraison doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :
● Réclamations de garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
● Retours accidentels de l'acheteur
● Retour des articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité d'Elegear
● Coûts associés aux retours non autorisés (tous les retours effectués en dehors du processus de garantie approuvé)
● Retour des articles défectueux dans l'expédition internationale
● Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut prouvé
7. Non couvert par la garantie :
● Produits sans preuve d'achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Articles dont la période de garantie est expirée
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
● Produits gratuits
● Réparations par des tiers
● Dommages causés par des sources extérieures
● Dommages causés par une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : températures extrêmes, utilisation incorrecte des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés
8. Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Elegear, Elegear assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes non liés à la qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Elegear ne fournit pas de remboursements pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.
9. Si l'article a été acheté sur Amazon, veuillez le traiter sur Amazon. Si les articles ont été achetés sur www.elegear.shop, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
3 étapes faciles pour votre garantie !
1. Vérifiez si votre(vos) article(s) est(sont) éligible(s) et pour quelle garantie il(elle) est éligible.
2. Si vous êtes éligible, contactez info@Elegear.shop et demandez une garantie. Elegear examinera votre demande. Vous recevrez un avis concernant le statut de votre demande.
3. Expédiez l'article défectueux avec les informations de réclamation de garantie à notre établissement. Retournez le colis. Une fois le produit reçu par Elegear, le produit sera inspecté (dans un délai moyen de 7 à 10 jours ouvrables après réception) pour déterminer s'il est couvert par la garantie limitée. Si le produit est jugé couvert par la garantie limitée, Elegear, à sa discrétion, remboursera ou échangera le produit.
AVIS : Tous les produits retournés à Elegear seront soumis à un examen pour authentification. Si l'un des produits est jugé contrefait, il sera confisqué et remis au service juridique d'Elegear pour des actions ultérieures. Ces articles contrefaits ne seront pas retournés une fois en possession d'Elegear.
Nous sommes responsables des conditions de nos produits et nous souhaitons que vous ayez une expérience positive chaque fois que vous faites vos achats avec Elegear. Veuillez nous faire savoir si vous avez reçu des articles défectueux en nous contactant à info@Elegear.shop.
Profitez de vos achats avec Elegear !