वापसी नीति

1. किसी भी कारण के लिए 30-दिन की मनी-बैक गारंटी

हमारे सभी उत्पादों के साथ 30-दिन की मनी-बैक गारंटी है। आप द्वितीयक बिक्री को प्रभावित किए बिना पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। इस अवधि के भीतर किसी भी कारण से बिना क्षतिग्रस्त उत्पादों को वापस किया जा सकता है। यदि वापसी हमारी गलती के कारण है (जैसे, गलत या दोषपूर्ण वस्तु), तो हम वापसी शिपिंग लागत भी कवर करेंगे। एक बार जब वापस किया गया सामान Elegear के गोदाम में निरीक्षण के लिए पहुंच जाता है, तो धनवापसी प्रक्रिया शुरू हो जाएगी। कृपया ध्यान दें कि वापसी में सभी सहायक उपकरण शामिल होने चाहिए।

2. 30-दिन की धनवापसी या विनिमय के बाद

गुणवत्ता से संबंधित मुद्दों के लिए, 30-दिन की समय सीमा के बाद रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाते हैं। हालाँकि, यदि वस्तु में गुणवत्ता से संबंधित कोई समस्या है, तो आप वारंटी अवधि के भीतर धनवापसी या विनिमय का अनुरोध कर सकते हैं।

वापसी प्रक्रिया

चरण 1: हमारे ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से या ईमेल पर info@elegear.shop पर रिटर्न शुरू करें। अपने ईमेल में, उन वस्तुओं को शामिल करें जिन्हें आप लौटाना चाहते हैं, ऑर्डर नंबर, रिटर्न का कारण, और वस्तु की वर्तमान स्थिति की एक फोटो। गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए, दोषपूर्ण भागों और कार्डबोर्ड टैग की छवियाँ प्रदान करें। हम आपकी अनुरोध को 24 घंटे के भीतर संसाधित करेंगे।

चरण 2: हमारे सेवा टीम द्वारा प्रदान किए गए वापसी निर्देशों के अनुसार अपने आइटम(ओं) को मेल करें।

चरण 3: एक बार जब हमारा गोदाम आपके लौटाए गए आइटम(s) को प्राप्त और स्वीकृत कर लेता है, तो आपके मूल भुगतान विधि में 3-5 दिनों के भीतर एक रिफंड जारी किया जाएगा।

टिप्पणी:

- यदि वापसी उत्पाद की गुणवत्ता के मुद्दों के कारण है, तो Elegear वापसी डाक का खर्च उठाएगा। यदि यह वारंटी अवधि के भीतर उपयोग के दौरान मानव निर्मित क्षति के कारण है, तो ग्राहक वापसी डाक का खर्च उठाने के लिए जिम्मेदार है।
- हमारे संदेशों को "स्पैम नहीं" या "जंक नहीं" के रूप में मार्क करें ताकि आप हमारे ईमेल प्राप्त कर सकें। आगे के निर्देशों के लिए यहाँ क्लिक करें।
- पैकेज पर दिए गए पते पर लौटाए गए सामान न भेजें। सही वापसी निर्देश प्राप्त करने के लिए पहले हमसे संपर्क करें।
- रिफंड या एक्सचेंज के लिए अनुरोध करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका आइटम वारंटी के अंतर्गत है। अधिक जानकारी के लिए हमारी वारंटी नीति देखें।

धन वापसी समयरेखा

आपको अपने पैकेज को रिटर्न शिपर को देने के चार सप्ताह के भीतर अपना रिफंड प्राप्त करने की उम्मीद करनी चाहिए। यह समय सीमा शामिल है:
- आपके रिटर्न को प्राप्त करने के लिए ट्रांजिट समय (5-10 कार्य दिवस)
- आपके रिटर्न प्राप्त होने के बाद प्रक्रिया करने का समय (3-5 कार्य दिवस)
- आपके बैंक को रिफंड अनुरोध को संसाधित करने का समय (5-10 कार्य दिवस)

यदि आपको कोई वस्तु लौटानी है, तो कृपया info@elegear.shop पर ईमेल करें। हम किसी भी बिक्री के बाद की समस्याओं में आपकी पूरी तरह से सहायता करेंगे। आपके समर्थन के लिए धन्यवाद!