Política de privacidad

Elegear se compromete a proteger su privacidad. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia positiva en nuestro sitio web www.elegear.shop (“Sitio”), mientras mantenemos su Información Personal segura. 

Esta Política de Privacidad es una extensión de nuestro compromiso de combinar productos y servicios de calidad con integridad en el trato con nuestros usuarios. Esta política está diseñada para ayudarle a entender cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporciona y para ayudarle a tomar decisiones informadas al utilizar el Sitio y los productos y servicios. A medida que continuamos desarrollando nuestro Sitio y aprovechando los avances en tecnología, nuestra política de privacidad puede cambiar. Por favor, consulte esta página con frecuencia para obtener la información más actualizada. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Si cambiamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, con una fecha de revisión actualizada.

La base legal para nuestra recopilación y procesamiento de la información recopilada es su consentimiento y que el procesamiento es necesario para completar su transacción. Al utilizar los servicios, usted consiente la recopilación, uso y transferencia de su información como se describe en esta Política de Privacidad. 

La fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad es el 1 de enero de 2019.

Información Proporcionada por los Usuarios

• Información de la cuenta y soporte al cliente. Es posible que desee registrarse en elegear.shop para hacer que las compras sean más rápidas y fáciles. Cuando compra en el sitio, obtenemos la información necesaria para completar su transacción. Esto puede incluir su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, número de tarjeta de crédito/débito con fecha de vencimiento y dirección de correo electrónico. Si participa en ciertos de nuestros concursos o sorteos, podemos recopilar información adicional. Bajo ninguna circunstancia compartimos, vendemos o alquilamos su información personal a terceros. La información de contacto del cliente que proporcione puede ser utilizada para contactarlo sobre el estado de un pedido, responder a sus preguntas y, a menos que elija optar por no recibir, enviarle comunicaciones sobre ventas, descuentos, concursos, promociones e información sobre productos que se avecinan. La información recopilada por el sitio se procesa y se almacena de forma segura en nuestra database para su uso futuro. Si está utilizando una computadora en un lugar público, le recomendamos que cierre sesión al final de su sesión. 

• Información de Pago. Utilizamos un procesador de pagos de terceros (como Paypal) para ayudar a procesar de manera segura su información de pago personal identificable. Cuando realiza un pedido a través de los Servicios, la información de la tarjeta de crédito que proporciona se cifra y se transmite directamente a Paypal. No almacenamos su información de tarjeta de crédito y no controlamos ni somos responsables de Paypal o de su recopilación o uso de su información. Puede obtener más información sobre cómo Paypal almacena y utiliza su información de tarjeta de crédito accediendo a la política de privacidad de Paypal.

• Información de Terceros. Recopilamos y utilizamos información obtenida de Facebook, Google, Amazon y otras cuentas que utilizas para iniciar sesión en los Servicios ("Cuentas de Terceros"), como: tu nombre, tu nombre de usuario o apodo, fecha de nacimiento, foto y otros detalles que puedas tener en el perfil de tu Cuenta de Terceros. No tenemos acceso a las contraseñas de tu Cuenta de Terceros.

Información del dispositivo y otra información recopilada automáticamente

• Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a o se acceden desde su navegador web o el disco duro de su computadora. Una cookie típicamente contiene el nombre del dominio (ubicación en internet) del cual se originó la cookie, la "vida útil" de la cookie (es decir, cuándo expira) y un número único generado aleatoriamente o un identificador similar. Una cookie también puede contener información sobre el Dispositivo, como: configuraciones del usuario, historial de navegación y actividades realizadas mientras se utilizan los Servicios. Nuestros Servicios utilizan las siguientes cookies: Cookies estrictamente necesarias, que son requeridas para el funcionamiento de los Servicios. Sin ellas, por ejemplo, no podría utilizar su Cuenta. Cookies analíticas/de rendimiento, que permiten a Elegear reconocer y contar el número de visitantes, aprender cómo navegan los visitantes por los Servicios y mejorar los Servicios. Cookies de funcionalidad, que Elegear utiliza para reconocerlo cuando regresa a los Servicios.
• Servicios de análisis. Elegear también utiliza servicios de análisis, como Google Analytics, para recopilar y analizar su información. Generalmente, los servicios de análisis no identifican a usuarios individuales. Muchos servicios de análisis le permiten optar por no participar en la recopilación de datos. Por ejemplo, para obtener más información sobre las prácticas de Google Analytics y optar por no participar, visite www.google.com/settings/ads o descargando el complemento del navegador para la exclusión de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

¿Para qué usamos la información?

Para procesar transacciones. Usamos su información para procesar los pagos que realiza a través de los Servicios.

Enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporciones para el procesamiento de pedidos o para tu Cuenta puede ser utilizada para enviarte información y actualizaciones relacionadas con tu pedido, además de recibir noticias ocasionales de la empresa, actualizaciones, información relacionada con Productos o Servicios. También podemos enviarte comunicaciones de marketing y promociones que creemos que podrían ser relevantes para tus intereses.

Nuestro servicio. Operamos y proporcionamos servicios, incluyendo la atención al cliente y la mejora, reparación y personalización de los Servicios. Usamos su información para entender cómo las personas utilizan y para evaluar y mejorar los Servicios. Además, utilizamos su información para investigar, desarrollar y probar nuevos servicios, Productos y características, así como para realizar actividades de solución de problemas. También usamos su información para responderle cuando se pone en contacto con nosotros. Usamos cookies para operar, proporcionar, mejorar, entender y personalizar los Servicios.

Seguridad y privacidad. Usamos su información para verificar los detalles de la Cuenta y la actividad. También usamos su información para promover la seguridad y privacidad de los Servicios, como investigar actividades sospechosas o violaciones de nuestros términos.

Publicidad e información comercial. Podemos mostrar anuncios a usted y a otros para nuestros Productos y productos de terceros basados en la información que hemos recopilado de usted, como: lo que ha instalado, accedido, utilizado y comprado.

Accediendo a Cuentas de Terceros. Usamos su información, incluida la información de Cuentas de Terceros, para permitir que sus Productos y los Servicios accedan a Cuentas de Terceros. Estas Cuentas de Terceros pueden permitirle compartir información personal a través de nuestros Servicios, como publicaciones o fotos de Facebook. Debido a que este tipo de información puede ser pública, debe tener cuidado con lo que elige enviar a las Cuentas de Terceros. Por favor, ajuste la configuración de privacidad de su Cuenta de Terceros de manera apropiada.

¿Cómo utilizamos la información recopilada?

Utilizamos la información recopilada para una serie de propósitos. Estos propósitos serán consistentes con la razón por la que nos proporcionó la información o para un propósito directamente relacionado. Los usos que hacemos de dicha información son para:

• configurar una cuenta para ti en el sitio web;

• facilitar su compra y/o descarga de nuestros Productos;

• autenticar el uso de su cuenta o compras y/o el uso de nuestros Productos;

• registra tu producto en nuestra base de datos de productos;

• cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicite;

• asistirte con el soporte al cliente;

• comunicar sobre y administrar la participación en promociones y encuestas de clientes;

• proporcionar los Productos que solicite;

• proporcionarle información sobre los Productos que utiliza, como nuevas funciones, correcciones de errores, tiempos de inactividad del servicio o actualizaciones;

• ayúdanos a desarrollar nuevos productos y mejorar los productos actuales;

• proporcionarle, o permitir que terceros seleccionados le proporcionen, información sobre bienes o servicios que creemos pueden interesarle. Nosotros (o terceros seleccionados) nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos solo si ha optado por recibir información de marketing. "Optar por" significa que ha tomado una acción afirmativa para recibir información, como marcar una casilla o hacer clic en un botón;

• notificarle sobre cambios en el Sitio Web y Productos y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas;

• administrar el Sitio Web y los Productos para fines operativos internos, incluyendo la solución de problemas, análisis de datos y estadísticos, pruebas, investigación y fines de encuestas;

• mejorar el sitio web y asegurar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora o dispositivo;

• asegurar la seguridad del Sitio Web;

• monitorear y regular las características interactivas del Sitio Web y nuestros productos en los que elijas participar, incluidos foros en línea y salas de chat relacionadas con nuestros productos;

• ayudarte a navegar por el sitio web;

• ayudarte a acceder y utilizar ciertas funciones de los Productos de forma remota y a ayudarte a monitorear y proteger tu hogar y tu red doméstica;

• proporcionarle información y recomendaciones sobre el uso de Internet y servicios públicos en su hogar;

• medir o entender la efectividad de la publicidad que le servimos a usted y a otros que visitan el Sitio Web y para ofrecer publicidad personalizada relevante a usted y a otros;

• determinar qué aspectos del sitio web y nuestros productos son más útiles para ti.

¿Cómo protegemos la información recopilada?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información de pago personalmente identificable proporcionada se transmite a través de la tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL). Después de una transacción, la información de su tarjeta de crédito no se almacenará en nuestros servidores.

Bajo ninguna circunstancia alquilamos o vendemos su Información Personal a terceros con fines de marketing. Solo compartimos su Información Personal con terceros para fines de marketing si nos ha otorgado permiso para hacerlo, y de acuerdo con la sección de Marketing a continuación. Compartimos la Información Personal de las siguientes maneras:

• dentro de Elegear con fines de procesamiento o almacenamiento de datos;

• con socios comerciales, proveedores de servicios, agentes o contratistas autorizados de terceros para proporcionar un servicio o transacción solicitada, incluyendo el procesamiento de pedidos, la hospedaje de sitios web, el almacenamiento de su información, la provisión de comunicaciones por correo electrónico en nuestro nombre y la provisión de soporte al cliente. Por ejemplo, al realizar compras en Elegear, Elegear utiliza un procesador de pagos para verificar la información de su tarjeta de pago. La información de su tarjeta de pago se transmite al procesador de pagos y no es recopilada ni almacenada por Elegear. El procesador de pagos está autorizado a utilizar esta información solo para autenticar su compra y para ningún otro propósito. Solo proporcionamos a estos terceros la cantidad mínima de Información Personal necesaria para completar o proporcionar el servicio o transacción solicitada, y no permitimos que terceros utilicen su Información Personal para un propósito diferente al que se le divulgó;

• cumplir con la ley o el proceso legal (como responder a citaciones o órdenes judiciales), cumplir con las obligaciones de informes gubernamentales y ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales; 

• proteger nuestros derechos legales o los de otros, como proteger la marca Elegear o investigar violaciones de los términos de uso de Elegear, violaciones de la ley, infracción de propiedad intelectual, fraude o amenazas potenciales a la seguridad personal.

Cualquier tercero con quien compartamos su Información Personal está obligado a mantener la confidencialidad de la información y se le prohíbe utilizarla para cualquier otro propósito. Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que estos terceros cumplan con los mismos principios de privacidad que rigen nuestra recopilación de su Información Personal. Pediremos su consentimiento, como por ejemplo, mediante respuesta por correo electrónico, cuadro de aceptación o aceptación de acuerdo al hacer clic, antes de utilizar o compartir su Información Personal para cualquier otro propósito.

Almacenamos su información hasta que ya no la necesitemos para proporcionar los Servicios, como se describe en esta Política de Privacidad, o hasta que usted elimine su Cuenta como se describió anteriormente, dependiendo de cuál ocurra primero.

 Seguridad

"Nos esforzamos por mantener salvaguardias administrativas, técnicas y físicas apropiadas diseñadas para proteger la información recopilada por el Sitio. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es 100% segura."

Es importante tener en cuenta que si utilizas una computadora o dispositivo al que pueden acceder otras personas, otras personas pueden tener acceso a Información Personal no encriptada. Si no deseas que tu información esté disponible para otros, ten cuidado al usar computadoras o dispositivos públicos o al usar cualquier computadora o dispositivo al que usuarios no autorizados por ti puedan tener acceso.

Recomendamos que tome todas las precauciones necesarias para proteger su Información Personal cuando esté en Internet. Por ejemplo, cambie sus contraseñas con frecuencia, use una combinación de letras y números al crear contraseñas, y asegúrese de utilizar un navegador seguro. También debe ser consciente de que los nombres que les dé a sus dispositivos habilitados para Wi-Fi, redes domésticas y servicios (también conocidos como "nombres amigables") pueden ser detectables por otros fuera de su hogar, por lo que no debe usar Información Personal como parte de sus nombres amigables.

Puede retirar su consentimiento para recopilar, usar y/o divulgar su información personal identificable que poseemos o controlamos enviando una solicitud a info@elegear.shop. En función del grado en que retire su consentimiento, la funcionalidad de su Cuenta, Productos y Servicios puede verse afectada.

Sitios vinculados de terceros y redes sociales

El Sitio y los servicios en línea pueden contener enlaces a sitios web o servicios en línea operados por terceros. Una vez que abandone el Sitio, sus actividades estarán regidas por los términos de uso y las políticas de privacidad de los sitios web y servicios en línea de terceros. Elegear no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web y servicios en línea, y le recomendamos que lea detenidamente los términos de uso y las políticas de privacidad de cualquier sitio web y servicio en línea que visite.

El Sitio puede contener funciones de redes sociales, como los botones de "Me gusta" de Facebook. Estas funciones pueden recopilar información sobre la dirección IP de su dispositivo, establecer cookies para facilitar la interacción con las funciones de redes sociales o enlazarlo a un sitio web de redes sociales donde puede publicar Información Personal, y recopilar información de su cuenta de redes sociales (como Facebook, Twitter, Instagram, etc.) que utiliza para iniciar sesión en el Sitio, como su nombre, fecha de nacimiento, foto y otros detalles que puede haber asociado con la cuenta de redes sociales. Todas las interacciones con las funciones de redes sociales están regidas por la política de privacidad de la empresa de redes sociales que proporciona la función.

Menores y niños

Elegear se compromete a proteger la privacidad de los menores y no vende productos para la compra por parte de niños menores de 18 años. Nuestro sitio web no está promocionado para menores y si como usuario tienes menos de 18 años, solo puedes usar www.elegear.shop con la participación de un padre o tutor. Si llegamos a tener conocimiento de que menores de 18 años han estado comprando a través de nuestro sitio web, su información personal será eliminada de nuestros registros.

Derechos de Privacidad de California bajo el Código Civil de California §1798.83

Si usted es residente de California, además de los derechos establecidos en esta Política de Privacidad, generalmente tiene el derecho de solicitar información de nuestra parte sobre la manera en que compartimos ciertas categorías de información personal con terceros para sus fines de marketing directo. El Sitio no comparte ninguna información personal con terceros para sus fines de marketing directo.

Derechos de Privacidad de la UE bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 

Si usted es residente de la Unión Europea, además de los derechos establecidos en esta Política de Privacidad, generalmente tiene los siguientes derechos:

• el derecho a acceder a los datos personales que se tienen sobre ti;

• el derecho a oponerse al tratamiento (por ejemplo, la publicidad directa);

• el derecho a la portabilidad de datos;

• el derecho a presentar una queja sobre el tratamiento realizado por el responsable del tratamiento;

• el derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada;

• el derecho a que los datos personales sean actualizados; 

• el derecho a ser olvidado.

Cumplimiento de la Ley y Protección contra el Fraude

Nos reservamos expresamente el derecho de divulgar su información personal y cualquier otra información a terceros si creemos, de buena fe, que estamos obligados a hacerlo por la ley aplicable, incluyendo, pero no limitado a, la divulgación a las fuerzas del orden u otros funcionarios gubernamentales en relación con una investigación de reclamaciones de fraude, apropiación indebida o infracción de derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad, o cualquier otra conducta o actividad que sea ilegal o que pueda someterlo a usted o a Elegear, sus agentes, empleados, afiliados u otros a cualquier responsabilidad legal potencial o según lo exija la ley. También podemos divulgar información personal y cualquier otra información cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o según lo permita la ley. Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal o cualquier otra información de un usuario que creamos que está en violación de cualquier política o regla publicada en el Sitio, incluso sin una citación, orden judicial, orden de la corte u otra solicitud gubernamental.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con la privacidad sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros en info@elegear.shop.

Si tiene quejas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros al correo electrónico anterior. Tomamos en serio todas las quejas sobre una violación de las leyes de privacidad. Investigaremos su queja y le responderemos dentro de un tiempo razonable.