Póliza de garantía
Garantía de un año de Elegear
Todos nuestros productos tienen una garantía limitada de un año cuando se compran directamente en www.elegear.shop. Durante un año a partir de la fecha de su compra, si experimenta algún defecto de fabricación, estará cubierto por la garantía. Ofreceremos un reemplazo o reparación única del producto original en la especificación comprada. Esto incluye todos los componentes del producto. No se requiere ninguna tarifa ni deducible. La recolección del producto original y la entrega del reemplazo serán realizadas por Elegear sin costo para el cliente.
Se pueden requerir fotos y prueba de compra original al solicitar una garantía para identificar y evaluar el problema de la garantía.
1.Esta garantía no cubre defectos o daños que surjan de un uso o mantenimiento inadecuado, desgaste normal, uso comercial, accidentes o causas externas. La reparación, modificación o personalización no autorizada de su producto anula esta garantía. Para el servicio de garantía sobre defectos cubiertos durante el período de garantía, por favor contáctenos.
2. Antes de proporcionar el servicio de garantía, se requiere el número de pedido del artículo defectuoso, el número de serie y/o una prueba visible que muestre el defecto. La garantía de Elegear no es transferible y cubre solo al comprador final original.
3. Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original.
4. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas por completo.
5. Puede ser necesario devolver un artículo para inspección de calidad.
6. Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
● Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país de compra original
● Devoluciones accidentales del comprador
● Devolución de artículos que se alegan tener defectos pero que el control de calidad de Elegear ha encontrado en condiciones de funcionamiento.
● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
7. No Cubierto Bajo Garantía:
● Productos sin prueba de compra suficiente
● Productos perdidos o robados
● Artículos que han expirado su período de garantía
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de compra)
● Productos gratuitos
● Reparaciones a través de terceros
● Daños de fuentes externas
● Daños por el uso indebido de productos (incluyendo, pero no limitado a: temperaturas extremas, operar dispositivos de manera incorrecta)
● Compras a revendedores no autorizados
8. Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Elegear, Elegear asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida ocurrida durante el tránsito. Al devolver artículos por problemas que no son de calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida ocurrida durante el tránsito. Elegear no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.
9. Si el artículo fue comprado en Amazon, por favor procese en Amazon. Si los artículos fueron comprados en www.elegear.shop, por favor siga los pasos a continuación.
¡3 pasos fáciles para su garantía!
1. Verifique si su(s) artículo(s) califica(n) y para qué garantía califica.
2. Si calificas, contacta a info@Elegear.shop y solicita una Garantía. Elegear revisará tu solicitud. Recibirás un aviso sobre el estado de tu solicitud.
3. Envíe el(los) artículo(s) defectuoso(s) con la Información de Reclamaciones de Garantía a nuestra instalación. Devuelva el paquete. Una vez que el producto sea recibido por Elegear, el producto será inspeccionado (dentro de 7-10 días hábiles después de la recepción en promedio) para determinar si está cubierto por la garantía limitada. Si se determina que el producto está cubierto por la Garantía Limitada, Elegear, a su juicio y discreción, reembolsará o cambiará el producto.
AVISO LEGAL: Todos los productos devueltos a Elegear estarán sujetos a revisión para autenticación. Si alguno de los productos se encuentra que es falsificado, será confiscado y entregado al departamento legal de Elegear para acciones adicionales. Estos artículos falsificados no serán devueltos una vez que estén en posesión de Elegear.
Somos responsables de las condiciones de nuestros productos y queremos que tengas una experiencia positiva cada vez que compres con Elegear. Por favor, háznoslo saber si has recibido algún artículo defectuoso contactándonos en info@Elegear.shop.
¡Disfruta de tus compras con Elegear!