返品規則

1. 30日間の返金保証（理由は問いません）

すべての製品には30日間の返金保証が付いています。この期間内であれば、二次販売に影響を与えることなく、全額返金を受けることができます。損傷のない製品は、この期間内であれば理由を問わず返品可能です。また、返品が当社の誤り（例：誤った商品や不良品）による場合、返品送料も当社が負担します。返品された商品がElegearの倉庫に到着し、検査が行われると、返金手続きが開始されます。返品にはすべての付属品が含まれている必要があることにご注意ください。

2. 30日間の返金または交換後

品質に関する問題がない場合、30日間の期間を過ぎた返品は受け付けられません。ただし、商品に品質に関連する問題がある場合は、保証期間内に返金または交換をリクエストできます。

返品手続き

ステップ1：オンラインポータルまたはメール(info@elegear.shop)を通じて返品を開始してください。メールには、返品したい商品、注文番号、返品理由、現在の状態の商品の写真を含めてください。品質に関する問題の場合は、不良部分と段ボールタグの画像を提供してください。リクエストは24時間以内に処理します。

ステップ2：サービスチームから提供された返品手順に従って、アイテムを返送してください。

ステップ3：当社の倉庫が返品された商品を受け取り、承認した後、3〜5日以内に元の支払い方法に返金が行われます。

注記：

- 商品の品質問題による返品の場合、Elegearが返品送料を負担します。保証期間内の使用中に人為的な損傷が原因の場合、顧客が返品送料を負担することになります。
- 私たちのメッセージを「スパムでない」または「ジャンクでない」とマークして、私たちのメールを受け取れるようにしてください。詳細な手順についてはここをクリックしてください。
- パッケージに記載されている住所に返品された商品を送らないでください。正しい返品手順を受け取るために、まずはご連絡ください。
- 返金または交換をリクエストする前に、アイテムが保証対象であることを確認してください。詳細については、当社の保証ポリシーを参照してください。

払い戻しのタイムライン

返品業者にパッケージを渡してから4週間以内に返金を受け取ることを期待してください。この期間には次のものが含まれます:
- 返品を受け取るまでの輸送時間（5～10営業日）
- 返品を受け取ってからの処理時間（3-5営業日）
- 返金リクエストを処理するための銀行の時間（5～10営業日）

商品を返品する必要がある場合は、info@elegear.shopまでメールしてください。アフターセールスの問題について、心を込めてお手伝いさせていただきます。ご支援ありがとうございます！