保証ポリシー

エレギア1年保証 

すべての製品は、www.elegear.shop から直接購入された場合、1年間の限定保証が付いています。購入日から1年間、製造上の欠陥が発生した場合、保証の対象となります。元の製品の仕様に基づいて、一度限りの交換または修理を提供します。これには製品のすべてのコンポーネントが含まれます。手数料や自己負担は必要ありません。元の製品の回収と交換品の配送は、Elegear が顧客に費用をかけずに行います。 

保証請求の際には、保証問題を特定し評価するために、写真および購入証明書の原本が必要となる場合があります。 

1. この保証は、不適切な使用やメンテナンス、通常の摩耗、商業用の使用、事故または外部の原因から生じる欠陥や損傷をカバーしません。製品の無断修理、改造、カスタマイズはこの保証を無効にします。保証期間中にカバーされる欠陥に関する保証サービスについては、お問い合わせください。

2. 保証サービスを提供する前に、欠陥品の注文番号、シリアル番号、および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です。Elegearの保証は譲渡不可で、元の最終購入者のみを対象としています。 

3. すべての交換品の保証は、元の不良品と同じ保証期間に従います。

4. 製品の保証は、全額返金された後は無効となります。

5. 品質検査のために商品を返却する必要があるかもしれません。

6. 配送料は以下の状況で購入者が負担しなければなりません:
● 購入国以外で使用された商品の保証請求
● 購入者の偶発的な返品
● 欠陥があると主張されたアイテムを、Elegearの品質管理によって正常な状態であると確認された場合の返品
● 承認された保証プロセス外で行われた返品に関連するコスト（無許可の返品）
● 国際配送における不良品の返品
● 証明された欠陥以外の理由での製品の返品

7. 保証対象外:
● 購入証明が不十分な製品
● 紛失または盗難にあった製品
● 保証期間が終了したアイテム
● 購入後30日以降の品質に関係ない問題
● 無料商品
● 第三者による修理
● 外部からの損傷
● 製品の誤用による損害（極端な温度、デバイスの不適切な操作を含むが、これに限定されない）
● 無許可の再販業者からの購入

8. Elegearが提供する prepaid shipping label を使用して商品を返送する場合、Elegearは輸送中に発生した損傷や紛失に対して責任を負います。品質に関係ない理由で商品を返送する場合、購入者は輸送中に発生した損傷や紛失に対して責任を負います。Elegearは、品質に関連しない保証請求において輸送中に損傷を受けた商品に対して返金を行いません。

9. 商品がAmazonで購入された場合は、Amazonで処理してください。商品がwww.elegear.shopで購入された場合は、以下の手順に従ってください。

あなたの保証のための3つの簡単なステップ！ 

1. あなたのアイテムがどの保証に該当するかを確認してください。

2. 資格がある場合は、info@Elegear.shop に連絡し、保証をリクエストしてください。Elegear がリクエストを確認します。リクエストの状況に関する通知を受け取ります。

3. 不良品を保証請求情報と共に当社の施設に発送してください。パッケージを返送してください。Elegearが製品を受け取った後、製品は検査されます（平均して受領後7-10営業日以内）ので、限定保証の対象かどうかを判断します。製品が限定保証の対象であると判断された場合、Elegearはその判断と裁量に基づき、製品の返金または交換を行います。

免責事項：Elegearに返送されたすべての製品は、認証のために審査されます。製品のいずれかが偽造品であると判断された場合、それは押収され、Elegearの法務部門に引き渡され、さらなる措置が取られます。これらの偽造品は、Elegearの所有に入った時点で返却されることはありません。

私たちは製品の状態に責任を持ち、Elegearでのお買い物のたびにポジティブな体験をしていただきたいと考えています。もし不良品を受け取った場合は、以下の連絡先までご連絡ください。 info@Elegear.shop.

Elegearでのショッピングをお楽しみください！