Гарантийная политика
Годовая гарантия Elegear
Все наши продукты имеют однолетнюю ограниченную гарантию при покупке непосредственно на www.elegear.shop. В течение одного года с даты вашей покупки, если вы столкнетесь с какими-либо производственными дефектами, вы будете защищены гарантией. Мы предложим одноразовую замену или ремонт оригинального продукта в купленных спецификациях. Это включает все компоненты продукта. Плата или франшиза не требуются. Сбор оригинального продукта и доставка замены будут выполнены Elegear без каких-либо затрат для клиента.
Фотографии и оригинал документа о покупке могут потребоваться при запросе гарантии для идентификации и оценки проблемы с гарантией.
1. Эта гарантия не покрывает дефекты или повреждения, возникающие в результате неправильного использования или обслуживания, нормального износа, коммерческого использования, несчастных случаев или внешних причин. Неавторизованный ремонт, модификация или настройка вашего продукта аннулирует эту гарантию. Для получения гарантийного обслуживания по покрываемым дефектам в течение гарантийного срока, пожалуйста, свяжитесь с нами.
2. Перед предоставлением гарантийного обслуживания требуется номер заказа, серийный номер и/или видимое доказательство, подтверждающее дефект дефектного товара. Гарантия Elegear не подлежит передаче и распространяется только на первоначального конечного покупателя.
3. Гарантия на все замененные товары следует тому же сроку гарантии, что и у оригинального дефектного товара.
4. Гарантии на продукты аннулируются после полного возврата.
5. Возможно, потребуется вернуть товар для проверки качества.
6. Стоимость доставки должна покрываться покупателем в следующих ситуациях:
● Гарантийные претензии на товары, вывезенные за пределы страны первоначальной покупки
● Случайные возвраты покупателя
● Возврат товаров, заявленных как дефектные, но признанных контрольным качеством Elegear исправными
● Затраты, связанные с несанкционированными возвратами (любые возвраты, сделанные вне утвержденного процесса гарантии)
● Возврат дефектных товаров при международной доставке
● Возврат товаров по любой причине, кроме доказанного дефекта
7. Не покрывается гарантией:
● Продукты без достаточного подтверждения покупки
● Утерянные или украденные товары
● Товары, срок гарантии которых истек
● Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней с момента покупки)
● Бесплатные продукты
● Ремонт через третьих лиц
● Ущерб от внешних источников
● Ущерб от неправильного использования продуктов (включая, но не ограничиваясь: экстремальными температурами, неправильной эксплуатацией устройств)
● Покупки у несанкционированных реселлеров
8. При возврате товаров с предоплаченным транспортным ярлыком, предоставленным Elegear, Elegear несет ответственность за любые повреждения или утраты, возникшие в процессе транспортировки. При возврате товаров по причинам, не связанным с качеством, ответственность за любые повреждения или утраты, возникшие в процессе транспортировки, несет покупатель. Elegear не предоставляет возврат средств за товары, поврежденные в процессе транспортировки по причинам, не связанным с качеством.
9. Если товар был куплен на Amazon, пожалуйста, обработайте его на Amazon. Если товары были куплены на www.elegear.shop, пожалуйста, следуйте приведенным ниже шагам.
3 простых шага для вашей гарантии!
1. Проверьте, подходит ли ваш(и) товар(ы) и на какую гарантию он(и) подходит.
2. Если вы соответствуете требованиям, свяжитесь с info@Elegear.shop и запросите гарантию. Elegear рассмотрит ваш запрос. Вы получите уведомление о статусе вашего запроса.
3. Отправьте дефектные товары с информацией о гарантийных претензиях в наше учреждение. Верните пакет. Как только продукт будет получен компанией Elegear, он будет проверен (в среднем в течение 7-10 рабочих дней с момента получения), чтобы определить, покрывается ли он ограниченной гарантией. Если будет установлено, что продукт покрывается ограниченной гарантией, Elegear, по своему усмотрению, вернет деньги или обменяет продукт.
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Все товары, возвращенные в Elegear, подлежат проверке на подлинность. Если какой-либо из товаров окажется поддельным, он будет конфискован и передан в юридический отдел Elegear для дальнейших действий. Эти поддельные товары не будут возвращены после того, как они окажутся в распоряжении Elegear.
Мы отвечаем за состояние нашей продукции и хотим, чтобы у вас был положительный опыт каждый раз, когда вы делаете покупки с Elegear. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы получили какие-либо дефектные товары, связавшись с нами по info@Elegear.shop.
Наслаждайтесь покупками с Elegear!