রিটার্ন পলিসি

১. যে কোনো কারণে ৩০ দিনের টাকা ফেরত গ্যারান্টি

আমাদের সকল পণ্য 30 দিনের অর্থ ফেরত গ্যারান্টি সহ আসে। আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন যা দ্বিতীয় বিক্রিতে প্রভাব ফেলবে না। এই সময়ের মধ্যে যেকোনো কারণে অক্ষত পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে। যদি ফেরত আমাদের ভুলের কারণে হয় (যেমন, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য), তবে আমরা ফেরত শিপিং খরচও বহন করব। ফেরত দেওয়া পণ্য Elegear-এর গুদামে পরিদর্শনের জন্য ফিরে আসার পর, অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হবে। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে ফেরত দেওয়ার সময় সকল অ্যাক্সেসরিজ অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

২. ৩০ দিনের রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের পর

"গুণগত সমস্যার জন্য ৩০ দিনের সময়সীমার পরে ফেরত গ্রহণ করা হয় না। তবে, যদি পণ্যের গুণগত সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে ফেরত বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারেন।"

ফেরত পদ্ধতি

ধাপ ১: আমাদের অনলাইন পোর্টাল বা info@elegear.shop ইমেইলের মাধ্যমে রিটার্ন শুরু করুন। আপনার ইমেইলে, আপনি যে পণ্য(গুলি) ফেরত দিতে চান, অর্ডার নম্বর, ফেরতের কারণ এবং পণ্যের বর্তমান অবস্থার একটি ছবি অন্তর্ভুক্ত করুন। গুণগত সমস্যার জন্য, ত্রুটিপূর্ণ অংশ এবং কার্ডবোর্ড ট্যাগের ছবি প্রদান করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

ধাপ ২: আমাদের সেবা দলের দ্বারা প্রদত্ত ফেরত নির্দেশাবলী অনুযায়ী আপনার পণ্য(গুলি) মেইল করে ফেরত দিন।

ধাপ ৩: একবার আমাদের গুদাম আপনার ফেরত দেওয়া পণ্য(গুলি) গ্রহণ এবং অনুমোদন করলে, ৩-৫ দিনের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে একটি ফেরত দেওয়া হবে।

বিঃদ্রঃ:

- যদি ফেরত পণ্যের গুণগত মানের সমস্যার কারণে হয়, তবে Elegear ফেরতের ডাক খরচ বহন করবে। যদি এটি ব্যবহারের সময় মানুষের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতির কারণে হয়, তবে গ্রাহক ফেরতের ডাক খরচের জন্য দায়ী।
- আমাদের বার্তাগুলোকে "স্প্যাম নয়" বা "জাঙ্ক নয়" হিসেবে চিহ্নিত করুন যাতে আপনি আমাদের ইমেইলগুলো পেতে পারেন। আরও নির্দেশনার জন্য এখানে ক্লিক করুন।
- প্যাকেজের ঠিকানায় ফেরত দেওয়া আইটেমগুলি পাঠাবেন না। সঠিক ফেরত নির্দেশনা পাওয়ার জন্য প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ফেরত বা বিনিময়ের জন্য অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার আইটেমের ওয়ারেন্টি আছে। আরও বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের ওয়ারেন্টি নীতিতে দেখুন।

রিফান্ড টাইমলাইন

আপনাকে আপনার প্যাকেজটি ফেরত শিপারকে দেওয়ার চার সপ্তাহের মধ্যে আপনার ফেরত পাওয়ার প্রত্যাশা করা উচিত। এই সময়সীমায় অন্তর্ভুক্ত:
- আপনার রিটার্ন পাওয়ার জন্য আমাদের ট্রানজিট সময় (৫-১০ ব্যবসায়িক দিন)
- আপনার ফেরত পাওয়ার পর প্রক্রিয়াকরণের সময় (৩-৫ ব্যবসায়িক দিন)
- আপনার ব্যাংকের রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সময় (৫-১০ ব্যবসায়িক দিন)

যদি আপনাকে একটি পণ্য ফেরত দিতে হয়, তাহলে দয়া করে info@elegear.shop এ ইমেইল করুন। আমরা যেকোনো বিক্রয় পরবর্তী সমস্যায় আপনাকে আন্তরিকভাবে সহায়তা করব। আপনার সমর্থনের জন্য ধন্যবাদ!