ওয়ারেন্টি পলিসি
এলিজিয়ার এক বছরের ওয়ারেন্টি
আমাদের সকল পণ্যের জন্য www.elegear.shop থেকে সরাসরি ক্রয়ের ক্ষেত্রে এক বছরের সীমিত ওয়ারেন্টি রয়েছে। আপনার ক্রয়ের তারিখের পরবর্তী এক বছর ধরে, যদি আপনি কোনো উৎপাদন ত্রুটি অনুভব করেন, তবে আপনি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবেন। আমরা ক্রয়কৃত স্পেসিফিকেশনের মূল পণ্যের একবারের প্রতিস্থাপন বা মেরামতের প্রস্তাব দেব। এতে পণ্যের সকল উপাদান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কোনো ফি বা ডিডাক্টিবল প্রয়োজন নেই। মূল পণ্যের সংগ্রহ এবং প্রতিস্থাপনের ডেলিভারি Elegear দ্বারা গ্রাহকের জন্য বিনামূল্যে সম্পন্ন করা হবে।
ওয়ারেন্টি অনুরোধের সময় ওয়ারেন্টি সমস্যাটি চিহ্নিত এবং মূল্যায়ন করার জন্য ছবি এবং মূল ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন হতে পারে।
১। এই ওয়ারেন্টি অযথা ব্যবহার বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে, স্বাভাবিক পরিধান ও ছিঁড়ে যাওয়া, বাণিজ্যিক ব্যবহার, দুর্ঘটনা বা বাহ্যিক কারণগুলির কারণে উদ্ভূত ত্রুটি বা ক্ষতি কভার করে না। আপনার পণ্যের অনুমোদিত মেরামত, পরিবর্তন বা কাস্টমাইজেশন এই ওয়ারেন্টিকে বাতিল করে। ওয়ারেন্টি সময়কালে কভার করা ত্রুটির জন্য ওয়ারেন্টি পরিষেবা পেতে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. ওয়ারেন্টি সেবা প্রদানের আগে, ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের অর্ডার নম্বর, সিরিয়াল নম্বর এবং/অথবা ত্রুটির দৃশ্যমান প্রমাণ প্রয়োজন। Elegear ওয়ারেন্টি স্থানান্তরযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র মূল শেষ ক্রেতাকে কভার করে।
৩. সমস্ত প্রতিস্থাপনের ওয়ারেন্টি মূল ত্রুটিপূর্ণ আইটেমের একই ওয়ারেন্টি সময়সীমা অনুসরণ করে।
৪. পণ্যের ওয়ারেন্টি সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার পর বাতিল হয়ে যায়।
৫. একটি পণ্য গুণমান পরিদর্শনের জন্য ফেরত দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।
৬. শিপিং খরচ ক্রেতার দ্বারা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বহন করতে হবে:
● মূল ক্রয়ের দেশের বাইরে নেওয়া আইটেমের জন্য ওয়ারেন্টি দাবি
● ক্রেতার দুর্ঘটনাজনিত ফেরত
● ত্রুটির দাবি করা পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া, কিন্তু Elegear গুণমান নিয়ন্ত্রণ দ্বারা কার্যকর অবস্থায় পাওয়া গেছে
● অনুমোদিত ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়ার বাইরে করা যেকোনো ফেরতের সাথে সম্পর্কিত খরচ
● আন্তর্জাতিক শিপিংয়ে ত্রুটিপূর্ণ আইটেম ফেরত
● প্রমাণিত ত্রুটি ছাড়া অন্য কোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া
৭. ওয়ারেন্টির আওতায় নেই:
● যথেষ্ট ক্রয়ের প্রমাণ ছাড়া পণ্য
● হারানো বা চুরি হওয়া পণ্য
● যে আইটেমগুলির ওয়ারেন্টি সময়সীমা শেষ হয়ে গেছে
● গুণগত সম্পর্কিত সমস্যা নয় (ক্রয়ের 30 দিনের পর)
● বিনামূল্যের পণ্য
● তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মেরামত
● বাইরের উৎস থেকে ক্ষতি
● পণ্যের অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি (যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: চরম তাপমাত্রা, ডিভাইসগুলি ভুলভাবে পরিচালনা করা)
● অনুমোদিত পুনর্বিক্রেতাদের থেকে ক্রয়
৮. যখন Elegear দ্বারা প্রদত্ত প্রিপেইড শিপিং লেবেল সহ আইটেমগুলি ফেরত দেওয়া হয়, Elegear পরিবহনের সময় ঘটে যাওয়া যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়িত্ব নেয়। যখন গুণগত সমস্যার জন্য নয় এমন কারণে আইটেম ফেরত দেওয়া হয়, ক্রেতা পরিবহনের সময় ঘটে যাওয়া যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়িত্ব নেয়। Elegear গুণগত সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি দাবির জন্য পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমের জন্য ফেরত দেয় না।
৯. যদি পণ্যটি Amazon-এ কেনা হয়, তাহলে Amazon-এ প্রক্রিয়া করুন। যদি পণ্যগুলি www.elegear.shop-এ কেনা হয়, তাহলে নিচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
আপনার ওয়ারেন্টির জন্য ৩টি সহজ পদক্ষেপ!
১. আপনার পণ্য(গুলি) যোগ্য কিনা এবং কোন ওয়ারেন্টির জন্য এটি যোগ্য তা পরীক্ষা করুন।
২. যদি আপনি যোগ্য হন, তাহলে info@Elegear.shop এ যোগাযোগ করুন এবং একটি ওয়ারেন্টির জন্য অনুরোধ করুন। Elegear আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে। আপনি আপনার অনুরোধের স্থিতি সম্পর্কে একটি নোটিশ পাবেন।
৩. ত্রুটিপূর্ণ পণ্য(গুলি) আমাদের সুবিধায় ওয়ারেন্টি ক্লেইম তথ্য সহ পাঠান। প্যাকেজটি ফেরত দিন। একবার পণ্যটি Elegear দ্বারা গ্রহণ করা হলে, পণ্যটি পরিদর্শন করা হবে (গড়ে ৭-১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে) এটি সীমিত ওয়ারেন্টির আওতায় রয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করতে। যদি পণ্যটি সীমিত ওয়ারেন্টির আওতায় থাকে বলে নির্ধারণ করা হয়, তবে Elegear, তার বিচার ও বিবেচনার অধীনে, পণ্যটি ফেরত বা পরিবর্তন করবে।
অস্বীকৃতি: Elegear-এ ফেরত দেওয়া সমস্ত পণ্য প্রমাণীকরণের জন্য পর্যালোচনার subject হবে। যদি কোনো পণ্য জাল হিসেবে পাওয়া যায়, তবে এটি বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং Elegear-এর আইন বিভাগে আরও পদক্ষেপের জন্য হস্তান্তর করা হবে। Elegear-এর দখলে আসার পর এই জাল পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া হবে না।
আমরা আমাদের পণ্যের অবস্থার জন্য দায়ী এবং আমরা চাই আপনি Elegear-এর সাথে কেনাকাটা করার সময় প্রতিবার একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা পান। যদি আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন info@Elegear.shop.
Elegear-এর সাথে আপনার কেনাকাটা উপভোগ করুন!