Politica di ritorno

1. Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una Garanzia di Rimborso di 30 giorni. Puoi ottenere un rimborso completo senza influire sulla vendita secondaria. I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro questo periodo. Copriremo anche i costi di spedizione per il reso se la restituzione è dovuta a un nostro errore (ad es., articolo errato o difettoso). Una volta che l'articolo restituito arriva di nuovo al magazzino di Elegear per l'ispezione, il processo di rimborso avrà inizio. Si prega di notare che i resi devono includere tutti gli accessori.

2. Dopo 30 giorni di Rimborso o Scambio

Le restituzioni non sono accettate dopo il termine di 30 giorni per problemi non di qualità. Tuttavia, se l'articolo presenta un problema di qualità, puoi richiedere un rimborso o un cambio entro il periodo di garanzia.

Procedura di reso

Passo 1: Inizia il processo di reso attraverso il nostro portale online o via email a info@elegear.shop. Nella tua email, includi l'articolo/i che desideri restituire, il numero dell'ordine, il motivo del reso e una foto dell'articolo nel suo stato attuale. Per problemi di qualità, fornisci immagini delle parti difettose e del cartellino di cartone. Elaboreremo la tua richiesta entro 24 ore.

Passo 2: Restituisci il/i tuo/i articolo/i secondo le istruzioni di reso fornite dal nostro team di assistenza.

Passo 3: Una volta che il nostro magazzino riceve e approva il tuo/i articolo/i restituito/i, un rimborso sarà emesso al tuo metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni.

Note:

- Se il reso è dovuto a problemi di qualità del prodotto, Elegear coprirà le spese di restituzione. Se è dovuto a danni causati dall'uomo durante l'uso entro il periodo di garanzia, il cliente è responsabile delle spese di restituzione.
- Contrassegna i nostri messaggi come “Non Spam” o “Non Indesiderati” per assicurarti di ricevere le nostre email. Clicca qui per ulteriori istruzioni.
- Non inviare gli articoli restituiti all'indirizzo sulla confezione. Contattaci prima per ricevere le istruzioni corrette per la restituzione.
- Assicurati che il tuo articolo sia in garanzia prima di richiedere un rimborso o un cambio. Consulta la nostra Politica di Garanzia per ulteriori dettagli.

Tempistiche del rimborso

Dovresti aspettarti di ricevere il rimborso entro quattro settimane dalla consegna del tuo pacco al corriere per il reso. Questo intervallo di tempo include:
- Tempo di transito per ricevere il tuo reso (5-10 giorni lavorativi)
- Tempo di elaborazione una volta ricevuto il tuo reso (3-5 giorni lavorativi)
- Tempo necessario per la tua banca per elaborare la richiesta di rimborso (5-10 giorni lavorativi)

Se hai bisogno di restituire un articolo, ti preghiamo di inviare un'email a info@elegear.shop. Ti assisteremo con tutto il cuore per qualsiasi problema post-vendita. Grazie per il tuo supporto!