política de Privacidade

A Elegear está comprometida em proteger a sua privacidade. O nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência positiva no nosso site www.elegear.shop (“Site”), enquanto ao mesmo tempo mantemos a sua Informação Pessoal segura. 

Esta Política de Privacidade é uma extensão do nosso compromisso em combinar produtos e serviços de qualidade com integridade no relacionamento com os nossos utilizadores. Esta política foi concebida para o ajudar a entender como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações pessoais que nos fornece e para o ajudar a tomar decisões informadas ao utilizar o Site e os produtos e serviços. À medida que continuamos a desenvolver o nosso Site e a tirar partido dos avanços na tecnologia, a nossa política de privacidade pode mudar. Por favor, consulte esta página frequentemente para obter as informações mais atualizadas. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no Site. Se alterarmos a nossa Política de Privacidade, publicaremos a versão revista aqui, com uma data de revisão atualizada.

A base legal para a nossa coleta e processamento das informações coletadas é o seu consentimento e que o processamento é necessário para completar a sua transação. Ao utilizar os serviços, você consente com a coleta, uso e transferência das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. 

A data de entrada em vigor desta Política de Privacidade é 1 de janeiro de 2019.

Informação Fornecida pelos Utilizadores

• Informação da Conta & Apoio ao Cliente. Pode querer registar-se em elegear.shop para tornar as suas compras mais rápidas e fáceis. Quando faz compras no Site, obtemos as informações necessárias para completar a sua transação. Isso pode incluir o seu nome, endereço de entrega, endereço de faturação, número de telefone, número do cartão de crédito/débito com data de validade e endereço de e-mail. Se participar em alguns dos nossos concursos ou sorteios, podemos coletar informações adicionais. Em nenhuma circunstância partilhamos, vendemos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros. As informações de contacto do cliente que fornece podem ser usadas para o contactar sobre o estado de uma encomenda, responder às suas perguntas e, a menos que escolha optar por não receber, enviar-lhe comunicações sobre vendas, descontos, concursos, promoções e informações sobre produtos que se aproximam. As informações coletadas pelo Site são processadas e armazenadas de forma segura na nossa base de dados para o seu uso futuro. Se estiver a usar um computador em um local público, encorajamo-lo a sair no final da sua sessão. 

• Informação de Pagamento. Utilizamos um processador de pagamentos de terceiros (como o Paypal) para ajudar a processar de forma segura a sua informação de pagamento pessoalmente identificável. Quando faz uma encomenda através dos Serviços, a informação do cartão de crédito que fornece é encriptada e transmitida diretamente para o Paypal. Não armazenamos a sua informação do cartão de crédito e não controlamos nem somos responsáveis pelo Paypal ou pela sua recolha ou uso da sua informação. Pode saber mais sobre como o Paypal armazena e utiliza a sua informação do cartão de crédito acedendo à política de privacidade do Paypal.

• Informação de Terceiros. Nós coletamos e utilizamos informações obtidas do Facebook, Google, Amazon e outras contas que você usa para fazer login nos Serviços ("Contas de Terceiros"), como: o seu nome, o seu nome de utilizador ou identificador, data de nascimento, foto e outros detalhes que você possa ter no seu perfil da Conta de Terceiros. Não temos acesso às suas senhas das Contas de Terceiros.

Dispositivo e Outras Informações Coletadas Automaticamente

• Cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são enviados para ou acedidos a partir do seu navegador web ou do disco rígido do seu computador. Um cookie contém tipicamente o nome do domínio (localização na internet) de onde o cookie se originou, a "duração" do cookie (ou seja, quando expira) e um número único gerado aleatoriamente ou identificador semelhante. Um cookie também pode conter informações sobre o Dispositivo, como: definições do utilizador, histórico de navegação e atividades realizadas enquanto utiliza os Serviços. Os nossos Serviços utilizam os seguintes cookies: Cookies estritamente necessários, que são exigidos para o funcionamento dos Serviços. Sem eles, por exemplo, você não conseguiria utilizar a sua Conta. Cookies analíticos/desempenho, que permitem à Elegear reconhecer e contar o número de visitantes, aprender como os visitantes navegam pelos Serviços e melhorar os Serviços. Cookies de funcionalidade, que a Elegear utiliza para o reconhecer quando retorna aos Serviços.
• Serviços de Análise. A Elegear também utiliza serviços de análise, como o Google Analytics, para coletar e analisar as suas informações. Geralmente, os serviços de análise não identificam utilizadores individuais. Muitos serviços de análise permitem que você opte por não participar na coleta de dados. Por exemplo, para saber mais sobre as práticas do Google Analytics e para optar por não participar, visite www.google.com/settings/ads ou fazendo o download do complemento do navegador para desativar o Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para que usamos a informação?

Para processar transações. Usamos as suas informações para processar os pagamentos que efetua através dos Serviços.

Para enviar e-mails periódicos. O endereço de e-mail que você fornece para o processamento do pedido ou para a sua Conta pode ser utilizado para enviar informações e atualizações relacionadas ao seu pedido, além de receber ocasionalmente notícias da empresa, atualizações e informações sobre Produtos ou Serviços relacionados. Também podemos enviar-lhe comunicações de marketing e promocionais que acreditamos serem relevantes para os seus interesses.

O nosso serviço. Operamos e fornecemos serviços, incluindo o fornecimento de apoio ao cliente e a melhoria, reparação e personalização dos Serviços. Utilizamos a sua informação para entender como as pessoas utilizam e para avaliar e melhorar os Serviços. Além disso, usamos a sua informação para investigar, desenvolver e testar novos serviços, Produtos e funcionalidades, bem como realizar atividades de resolução de problemas. Também utilizamos a sua informação para responder quando nos contacta. Usamos cookies para operar, fornecer, melhorar, entender e personalizar os Serviços.

Segurança e privacidade. Utilizamos a sua informação para verificar os detalhes e a atividade da Conta. Também utilizamos a sua informação para promover a segurança e a privacidade dos Serviços, como investigar atividades suspeitas ou violações dos nossos termos.

Publicidade e informações comerciais. Podemos mostrar anúncios a si e a outros para os nossos Produtos e produtos de terceiros com base nas informações que recolhemos de si, como: o que instalou, acedeu, utilizou e comprou.

Aceder a Contas de Terceiros. Utilizamos a sua informação, incluindo a informação da Conta de Terceiros, para permitir que os seus Produtos e os Serviços acedam a Contas de Terceiros. Estas Contas de Terceiros podem permitir que partilhe informação pessoal através dos nossos Serviços, como publicações ou fotografias no Facebook. Como este tipo de informação pode ser pública, deve ter cuidado com o que escolhe submeter às Contas de Terceiros. Por favor, ajuste as suas definições de privacidade da Conta de Terceiros de forma adequada.

Como Utilizamos a Informação Recolhida?

Utilizamos a informação recolhida para uma série de propósitos. Estes propósitos serão consistentes com a razão pela qual nos forneceu a informação ou para um propósito diretamente relacionado. Os usos que fazemos de tal informação são para:

• criar uma conta para si no Website;

• facilitar a sua compra e/ou download dos nossos Produtos;

• autenticar o uso da sua conta ou compras e/ou uso dos nossos Produtos;

• registe o seu Produto na nossa base de dados de produtos;

• cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre si e nós e fornecer-lhe as informações, produtos e serviços que nos solicitar;

• ajudar-lhe com o suporte ao cliente;

• comunicar sobre e administrar a participação em promoções e inquéritos aos clientes;

• fornecer os Produtos que solicitar;

• fornecer-lhe informações sobre os Produtos que utiliza, como novas funcionalidades, correções de erros, períodos de inatividade do serviço ou atualizações;

• ajude-nos a desenvolver novos produtos e a melhorar os produtos atuais;

• fornecer-lhe, ou permitir que terceiros selecionados lhe forneçam, informações sobre bens ou serviços que consideramos que possam interessá-lo. Nós (ou terceiros selecionados) entraremos em contacto consigo por meios eletrónicos apenas se tiver optado por receber informações de marketing. "Optar" significa que tomou uma ação afirmativa para receber informações, como marcar uma caixa ou clicar num botão;

• notificá-lo sobre alterações ao Website e aos Produtos e alterações aos nossos termos, condições e políticas;

• administrar o Website e os Produtos para fins operacionais internos, incluindo resolução de problemas, análise de dados e estatísticas, testes, investigação e fins de inquérito;

• melhorar o Website e garantir que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador ou dispositivo;

• assegurar a segurança do Website;

• monitorizar e regular as funcionalidades interativas do Website e dos nossos produtos em que optar por participar, incluindo fóruns online e salas de chat relacionadas com os nossos produtos;

• ajudar a navegar no Website;

• ajudar a aceder e utilizar certas funcionalidades dos Produtos remotamente e a ajudar a monitorizar e proteger a sua casa e a sua rede doméstica;

• fornecer-lhe informações e recomendações sobre o uso da Internet e dos serviços públicos em sua casa;

• medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos e a outros que visitam o Website e para entregar publicidade personalizada relevante a si e a outros;

• determinar quais aspectos do Website e dos nossos produtos são mais úteis para si.

Como Proteger as Informações Coletadas?

Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança das suas informações quando faz uma encomenda ou insere, submete ou acede às suas informações. Oferecemos a utilização de um servidor seguro. Todas as informações de pagamento pessoalmente identificáveis fornecidas são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Após uma transação, as suas informações de cartão de crédito não serão armazenadas nos nossos servidores.

Em nenhuma circunstância alugamos ou vendemos a sua Informação Pessoal a terceiros para fins de marketing. Apenas partilhamos a sua Informação Pessoal com terceiros para fins de marketing se nos tiver concedido permissão para tal, e de acordo com a secção de Marketing abaixo. Partilhamos Informação Pessoal das seguintes maneiras:

• dentro da Elegear para fins de processamento ou armazenamento de dados;

• com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, agentes ou contratantes autorizados de terceiros para fornecer um serviço ou transação solicitada, incluindo o processamento de pedidos, hospedagem de websites, armazenamento das suas informações, fornecimento de comunicações por e-mail em nosso nome e fornecimento de suporte ao cliente. Por exemplo, ao fazer compras na Elegear, a Elegear utiliza um processador de pagamentos para verificar as informações do seu cartão de pagamento. As informações do seu cartão de pagamento são transmitidas ao processador de pagamentos e não são coletadas ou armazenadas pela Elegear. O processador de pagamentos está autorizado a usar essas informações apenas para autenticar a sua compra e para nenhum outro propósito. Apenas fornecemos a esses terceiros a quantidade mínima de Informações Pessoais necessárias para completar ou fornecer o serviço ou transação solicitada, e não permitimos que terceiros usem suas Informações Pessoais para um propósito diferente do que foi divulgado a você;

• cumprir a lei ou o processo legal (como responder a intimações ou ordens judiciais), cumprir as obrigações de reporte ao governo e exercer os nossos direitos legais ou defender-nos contra reclamações legais; 

• proteger os nossos direitos legais ou os de outros, como proteger a marca Elegear ou investigar violações dos termos de uso da Elegear, violações da lei, infrações de propriedade intelectual, fraude ou potenciais ameaças à segurança pessoal.

"Quaisquer terceiros com quem partilhamos a sua Informação Pessoal são obrigados a manter a confidencialidade da informação e estão proibidos de a utilizar para qualquer outro fim. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que esses terceiros cumpram os mesmos princípios de privacidade que regem a nossa recolha da sua Informação Pessoal. Pediremos o seu consentimento, como por exemplo, através de resposta por e-mail, caixa de aceitação ou aceitação de acordo por clique, antes de utilizarmos ou partilharmos a sua Informação Pessoal para qualquer outro fim."

Armazenamos a sua informação até que já não precisemos dela para fornecer os Serviços, conforme descrito nesta Política de Privacidade, ou até que você elimine a sua Conta, conforme descrito acima, dependendo do que ocorrer primeiro.

 Segurança

Esforçamo-nos por manter salvaguardas administrativas, técnicas e físicas apropriadas, concebidas para proteger a informação recolhida pelo Site. Infelizmente, a transmissão de informação através da Internet não é 100% segura.

É importante notar que, se utilizar um computador ou dispositivo que possa ser acedido por outros, outras pessoas poderão aceder a Informação Pessoal não encriptada. Se não quiser que a sua informação esteja disponível para outros, tenha cuidado ao utilizar computadores ou dispositivos públicos ou ao utilizar qualquer computador ou dispositivo ao qual utilizadores não autorizados por si possam ter acesso.

Recomendamos que tome todas as precauções para proteger a sua Informação Pessoal quando estiver na Internet. Por exemplo, mude as suas palavras-passe com frequência, use uma combinação de letras e números ao criar palavras-passe e certifique-se de que utiliza um navegador seguro. Também deve estar ciente de que os nomes que dá aos seus dispositivos com Wi-Fi, redes domésticas e serviços (também conhecidos como "nomes amigáveis") podem ser detectáveis por outros fora da sua casa, por isso não deve usar Informação Pessoal como parte dos seus nomes amigáveis.

Você pode retirar o seu consentimento para coletar, usar e/ou divulgar as suas informações pessoais identificáveis que estão sob nossa posse ou controle, enviando um pedido para info@elegear.shop. Com base na medida em que retira o seu consentimento, a funcionalidade da sua Conta, Produtos e Serviços pode ser afetada.

Sites de Terceiros e Redes Sociais Ligadas

O Site e os serviços online podem conter links para websites ou serviços online operados por terceiros. Uma vez que saia do Site, as suas atividades são regidas pelos termos de uso e políticas de privacidade dos websites e serviços online de terceiros. A Elegear não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo destes websites e serviços online, e encorajamo-lo a ler cuidadosamente os termos de uso e as políticas de privacidade de qualquer website e serviço online que visitar.

O Site pode conter funcionalidades de redes sociais, como os botões "Like" do Facebook. Estas funcionalidades podem coletar informações sobre o endereço IP do seu dispositivo, definir cookies para facilitar a interação com as funcionalidades de redes sociais ou ligá-lo a um site de rede social onde você pode publicar Informações Pessoais, e coletar informações da sua conta de rede social (como Facebook, Twitter, Instagram, etc.) que você usa para fazer login no Site, como o seu nome, data de nascimento, foto e outros detalhes que você pode ter associado à conta de rede social. Todas as interações com as funcionalidades de redes sociais são regidas pela política de privacidade da empresa de redes sociais que fornece a funcionalidade.

Menores e crianças

A Elegear está comprometida em proteger a privacidade dos menores e não vende produtos para compra por crianças com menos de 18 anos. O nosso Website não é promovido para menores e, se como utilizador você tiver menos de 18 anos, poderá usar www.elegear.shop apenas com a participação de um pai ou responsável. Caso chegue ao nosso conhecimento que menores de 18 anos tenham efetuado compras através do nosso Website, as suas informações pessoais serão removidas dos nossos registos.

Direitos de Privacidade na Califórnia ao abrigo do Código Civil da Califórnia §1798.83

Se você é residente da Califórnia, além dos direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade, você geralmente tem o direito de solicitar informações sobre a forma como compartilhamos certas categorias de informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto. O Site não compartilha nenhuma informação pessoal com terceiros para seus fins de marketing direto.

Direitos de Privacidade da UE ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) 

Se você é residente da União Europeia, além dos direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade, você geralmente tem os seguintes direitos:

• o direito de aceder a dados pessoais que lhe digam respeito;

• o direito de se opor ao tratamento (por exemplo, marketing direto);

• o direito à portabilidade de dados;

• o direito de reclamar sobre o tratamento realizado pelo responsável pelo tratamento;

• o direito de se opor à tomada de decisões automatizadas;

• o direito de os dados pessoais serem atualizados; 

• o direito ao esquecimento.

Conformidade com a Lei e Proteção contra Fraude

Reservamos expressamente o direito de divulgar as suas informações pessoais e quaisquer outras informações a terceiros se acreditarmos, de boa-fé, que somos obrigados a fazê-lo por lei aplicável, incluindo, mas não se limitando a, divulgação a autoridades policiais ou outros funcionários governamentais em conexão com uma investigação de alegações de fraude, apropriação indevida ou violação de quaisquer direitos de propriedade intelectual ou outros direitos proprietários, ou qualquer outra conduta ou atividade que seja ilegal ou que possa sujeitá-lo a si ou à Elegear, seus agentes, funcionários, afiliados ou outros a qualquer responsabilidade legal potencial ou conforme exigido por lei. Podemos também divulgar informações pessoais e quaisquer outras informações quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais ou conforme permitido por lei. Reservamos o direito de divulgar suas informações pessoais ou quaisquer outras informações de um usuário que acreditamos estar em violação de qualquer política ou regra conforme publicado no Site, mesmo sem uma intimação, mandado, ordem judicial ou outro pedido governamental.

Contate-nos

Se tiver alguma questão ou comentário relacionado com a privacidade sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos em info@elegear.shop.

Se tiver queixas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco através do e-mail acima. Levamos a sério todas as queixas sobre uma violação das leis de privacidade. Iremos investigar a sua queixa e responder-lhe dentro de um prazo razoável.