Política de devolução

1. Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias por Qualquer Motivo

Todos os nossos produtos vêm com uma Garantia de Devolução do Dinheiro de 30 dias. Você pode obter um reembolso total sem afetar a venda secundária. Produtos não danificados podem ser devolvidos por qualquer motivo dentro deste período. Também cobriremos os custos de envio de devolução se a devolução for devido a um erro nosso (por exemplo, item incorreto ou defeituoso). Assim que o item devolvido chegar de volta ao armazém da Elegear para inspeção, o processo de reembolso começará. Por favor, note que as devoluções devem incluir todos os acessórios.

2. Após 30 dias de Reembolso ou Troca

As devoluções não são aceites após o prazo de 30 dias para questões que não sejam de qualidade. No entanto, se o item tiver um problema relacionado com a qualidade, pode solicitar um reembolso ou troca dentro do período de garantia.

Procedimento de devolução

Passo 1: Inicie as devoluções através do nosso portal online ou por e-mail para info@elegear.shop. No seu e-mail, inclua o(s) item(ns) que deseja devolver, o número do pedido, o motivo da devolução e uma foto do item no seu estado atual. Para questões de qualidade, forneça imagens das partes defeituosas e da etiqueta de cartão. Processaremos o seu pedido dentro de 24 horas.

Passo 2: Envie de volta o(s) seu(s) item(ns) de acordo com as instruções de devolução fornecidas pela nossa equipa de serviço.

Passo 3: Assim que o nosso armazém receber e aprovar o(s) seu(s) item(ns) devolvido(s), um reembolso será emitido para o seu método de pagamento original dentro de 3-5 dias.

Notas:

- Se a devolução se deve a problemas de qualidade do produto, a Elegear cobrirá o custo do envio de devolução. Se for devido a danos causados pelo homem durante o uso dentro do período de garantia, o cliente é responsável pelo custo do envio de devolução.
- Marque as nossas mensagens como "Não Spam" ou "Não Lixo" para garantir que recebe os nossos e-mails. Clique aqui para mais instruções.
- Não envie os itens devolvidos para o endereço na embalagem. Contacte-nos primeiro para receber as instruções corretas de devolução.
- Assegure-se de que o seu artigo está em garantia antes de solicitar um reembolso ou troca. Consulte a nossa Política de Garantia para mais detalhes.

Cronograma de reembolso

Deve esperar receber o seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar o seu pacote ao transportador de devoluções. Este prazo inclui:
- Tempo de trânsito para recebermos a sua devolução (5-10 dias úteis)
- Tempo de processamento assim que recebermos a sua devolução (3-5 dias úteis)
- Tempo para o seu banco processar o pedido de reembolso (5-10 dias úteis)

Se precisar de devolver um artigo, por favor envie um e-mail para info@elegear.shop. Nós iremos ajudá-lo de todo o coração com quaisquer questões pós-venda. Obrigado pelo seu apoio!