Política de garantia
Garantia de Um Ano Elegear
Todos os nossos produtos têm uma garantia limitada de um ano quando adquiridos diretamente em www.elegear.shop. Durante um ano a partir da data da sua compra, se você experienciar quaisquer defeitos de fabrico, estará coberto pela garantia. Ofereceremos uma substituição ou reparação única do produto original nas especificações adquiridas. Isso inclui todos os componentes do produto. Não há taxa ou franquia necessária. A recolha do produto original e a entrega da substituição serão realizadas pela Elegear sem custo para o cliente.
Fotografias e prova de compra original podem ser necessárias aquando de um pedido de garantia para identificar e avaliar o problema de garantia.
1. Esta garantia não cobre defeitos ou danos resultantes de uso ou manutenção inadequados, desgaste normal, uso comercial, acidentes ou causas externas. Reparação, modificação ou personalização não autorizada do seu produto anula esta garantia. Para assistência de garantia em defeitos cobertos durante o período de garantia, por favor, entre em contacto connosco.
2. Antes de fornecer o serviço de garantia, é necessário o número do pedido do item defeituoso, o número de série e/ou prova visível que mostre o defeito. A garantia Elegear não é transferível e cobre apenas o comprador final original.
3. As garantias de todas as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item defeituoso original.
4. As garantias dos produtos são nulas após terem sido totalmente reembolsadas.
5. Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
6. Os custos de envio devem ser suportados pelo comprador nas seguintes situações:
● Reclamações de garantia sobre itens levados para fora do país de compra original
● Devoluções acidentais do comprador
● Devolução de itens reclamados como defeituosos, mas considerados pela qualidade da Elegear como em condições de funcionamento.
● Custos associados a devoluções não autorizadas (todas as devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)
● Devolução de itens defeituosos em envios internacionais
● Devolução de produtos por qualquer motivo que não um defeito comprovado
7. Não Coberto pela Garantia:
● Produtos sem prova de compra suficiente
● Produtos perdidos ou roubados
● Itens que expiraram o seu período de garantia
● Questões não relacionadas com a qualidade (após 30 dias da compra)
● Produtos grátis
● Reparações através de terceiros
● Danos de fontes externas
● Danos resultantes do uso indevido de produtos (incluindo, mas não se limitando a: temperaturas extremas, operação inadequada dos dispositivos)
● Compras a revendedores não autorizados
8. Ao devolver itens com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida pela Elegear, a Elegear assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrida durante o transporte. Ao devolver itens por questões que não sejam de qualidade, o comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrida durante o transporte. A Elegear não fornece reembolsos para itens danificados durante o transporte por reclamações de garantia não relacionadas à qualidade.
9. Se o item foi comprado na Amazon, por favor processe na Amazon. Se os itens foram comprados em www.elegear.shop, por favor siga os passos abaixo.
3 Passos Fáceis para a Sua Garantia!
1. Verifique se o(s) seu(s) item(ns) é(são) elegível(eis) e para qual garantia é(são) elegível(eis).
2. Se você se qualificar, entre em contacto com info@Elegear.shop e solicite uma Garantia. A Elegear irá rever o seu pedido. Você receberá um aviso sobre o estado do seu pedido.
3. Envie o(s) item(ns) defeituoso(s) com as Informações de Reivindicação de Garantia para a nossa instalação. Retorne o pacote. Assim que o produto for recebido pela Elegear, o produto será inspecionado (dentro de 7-10 dias úteis após o recebimento, em média) para determinar se está coberto pela garantia limitada. Se o produto for considerado coberto pela Garantia Limitada, a Elegear, a seu critério e julgamento, reembolsará ou trocará o produto.
AVISO: Todos os produtos devolvidos à Elegear estarão sujeitos a uma revisão para autenticação. Se algum dos produtos for considerado falsificado, será confiscado e entregue ao departamento jurídico da Elegear para ações adicionais. Estes itens falsificados não serão devolvidos uma vez que estejam na posse da Elegear.
Nós somos responsáveis pelas condições dos nossos produtos e queremos que tenha uma experiência positiva sempre que compra na Elegear. Por favor, informe-nos se recebeu algum item defeituoso, entrando em contacto connosco em info@Elegear.shop.
Aproveite as suas compras com a Elegear!